“都说吃在湘潭，没想到不仅湘潭的米粉好吃，连扫码支付都有优惠。”来自长沙的游客刘先生很开心。为进一步拉动文旅消费，推动经济高质量发展，近年来，人民银行湘潭市分行多措并举，全方位优化支付服务，推动支付服务与文旅产业深度融合，不断擦亮支付为民底色。

一、场景焕新，让消费有热度、出行有速度

今年以来，湘潭通过“政府搭台、银行让利、商户引流、客户受益”的深度融合模式，在全市开展支付满减活动，覆盖了餐饮、加油、商超等游客高频消费场景，成功将优质支付服务嵌入文旅消费场景，有效激发了市场活力。

为拓展文旅消费场景，人民银行湘潭市分行聚焦“吃住行游购娱”等重点领域，组织金融机构深入网红餐饮店、四星级以上酒店及网红民宿、交通枢纽、旅游景区、大型商圈等游客集聚地，布放可受理外卡的POS机具，确保移动支付全覆盖; 在韶山宾馆、盘龙大酒店等重点接待场所增设5个外币代兑点，着力提升境内外游客的支付便利性。同时，全市各主要消费场景均保留现金支付通道，银行保留人工现金兑换窗口，满足老年游客现金结算需求。

近年来，湘潭市金融机构累计布放可受理外卡POS机具352个，重点商户受理外卡刷卡笔数3784笔，金额158万元；全市482个银行网点全部完成适老化改造，开通老年人“绿色通道”；发放“零钱包”11.14万个，金额共计3833.38万元。

二、平台赋能，让管理有精度、服务有广度

“真是太方便了！”在韶山景区某入口处，游客张先生通过手机扫码，不仅完成了门票预订，还一键获取了景区内的电子地图、餐饮推荐及最近的充电桩位置。

韶山承载着红色研学、观光接待的核心功能。人民银行湘潭市分行指导韶山农商行深度参与“智慧韶山”公共服务平台创建，通过打造“福祥e账通”分账系统，为商户提供实时分账服务，推动金融科技与红色智慧文旅深度融合。游客只需一部手机，即可实现在韶山景区“一码通游”。

在平台赋能下，景区管理方能实时监测客流热力图，精准调度运力；商户则能通过后台数据分析游客消费偏好，调整经营策略。这种“金融+科技+文旅”的深度融合，不仅提升了游客的体验感，更为红色文化的传播插上了数字化的翅膀。截至5月末，平台共计入驻商户293户，累计交易笔数达36.81万笔，金额1996.92万元。

三、宣传扩面，让群众看得见、政策用得上

“出发前我一直担心在吃饭、购物方面会遇到支付难题，没想到这里到处都是用手机扫码支付，景区门口还有志愿者教我操作，买东西、坐车都非常顺利，旅行体验非常舒心”。来自越南的游客阮先生在韶山体验了移动支付后连连称赞。

支付便利化政策不仅要落地，更要让群众看得见、找得着、用得上。人民银行湘潭市分行每年组织全市银行机构开展支付结算集中宣传月活动，全市银行充分发挥网点阵地作用，在显眼位置摆放优化支付服务、反电信网络诈骗宣传等宣传海报与宣传折页，方便客户随时取阅；网点电子屏幕同步循环播放相关宣传视频与图文资料，形成“抬眼可见、驻足即学”的浓厚氛围。

在各主要景点，人民银行湘潭市分行志愿者现场指导老年游客及外籍游客操作移动支付，普及反电诈、安全支付等金融知识。同时，积极在文旅部门的公众号上推送境外人员支付指南等图文内容，把支付便民提示精准触达目标人群，实现“线上有声音、线下有服务”的宣传闭环。

据了解，下一步，人民银行湘潭市分行将持续夯实文旅支付基础设施，以高质量支付服务助力湘潭市经济高质量发展。（王富强 杨茜涵 钟欣）

责任编辑：赵家豪